Shipping policy

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Verwerking en verzending

Na ontvangst van je bestelling sturen wij deze zo snel mogelijk door voor verwerking. De meeste bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Voor grote of zware artikelen, palletzendingen, op bestelling gemaakte producten en artikelen met een afwijkende verwerkingstijd kan dit langer duren. Een eventuele afwijkende termijn staat bij het product of wordt vóór betaling in de checkout getoond.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track-en-tracegegevens. Bij sommige kleinere zendingen of brievenbuspost is niet altijd een track-en-trace beschikbaar.

Verwachte levertijden

De onderstaande termijnen gelden vanaf het moment van bestellen en zijn indicatief:

Nederland: doorgaans 3–8 werkdagen.
België: doorgaans 3–8 werkdagen.
Overige ondersteunde EU-bestemmingen: doorgaans 3–9 werkdagen.
Verenigd Koninkrijk: doorgaans 4–10 werkdagen.
Andere ondersteunde bestemmingen buiten de EU: de verwachte levertijd wordt bij het product of in de checkout getoond.

De actuele bezorgindicatie bij het product, in de checkout of in de bestelbevestiging gaat voor wanneer deze afwijkt van de bovenstaande algemene termijnen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. Vertragingen door grote drukte, weersomstandigheden, vervoerders, feestdagen of douanecontroles kunnen buiten onze invloed ontstaan. Levertijden zijn daarom verwachtingen en geen gegarandeerde bezorgdata, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met je hebben afgesproken.

Als een bestelling onverwacht aanzienlijke vertraging oploopt, informeren wij je zodra wij daarvan op de hoogte zijn. Je wettelijke rechten blijven daarbij volledig gelden.

Deelleveringen en vervoerders

Producten kunnen rechtstreeks vanuit verschillende magazijnen of door verschillende leveranciers worden verzonden. Wanneer je meerdere artikelen bestelt, kunnen deze daarom in afzonderlijke pakketten en op verschillende momenten worden bezorgd. Je betaalt uitsluitend de verzendkosten die vóór betaling in de checkout zijn getoond.

Afhankelijk van het artikel, het magazijn en de bestemming kan een andere vervoerder worden gebruikt. Grote of zware artikelen kunnen per pallet worden geleverd. De vervoerder kan in dat geval contact met je opnemen om een bezorgafspraak te maken.

In sommige landen kan een pakket bij een nabijgelegen afhaalpunt worden bezorgd wanneer thuisbezorging niet beschikbaar is of een bezorgpoging niet slaagt.

Verzendkosten

De beschikbare verzendmethoden en exacte verzendkosten worden vóór betaling in de checkout getoond.

Verzending binnen Nederland is gratis bij een bestelbedrag vanaf € 50. Onder dit bedrag worden de toepasselijke verzendkosten in de checkout vermeld. Voor andere bestemmingen kunnen andere tarieven of voorwaarden gelden.

Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief toepasselijke btw. Voor afgelegen gebieden, eilanden, zeer grote bestellingen of grote en zware artikelen kan een toeslag gelden. Zo’n toeslag wordt vóór betaling getoond of eerst met je afgestemd.

Douane en invoerkosten

Bestellingen die vanuit een magazijn binnen de EU naar een bestemming binnen de EU worden verzonden, leiden normaal gesproken niet tot invoerrechten voor de ontvanger.

Bij levering in het Verenigd Koninkrijk of een andere bestemming buiten de EU kunnen invoer-btw, douanerechten en afhandelingskosten ontstaan. Tenzij vóór betaling uitdrukkelijk staat dat deze kosten zijn inbegrepen, komen ze voor rekening van de ontvanger. Douanecontroles kunnen daarnaast voor extra vertraging zorgen.

Bezorgadres en mislukte bezorging

Controleer vóór betaling zorgvuldig of je naam, bezorgadres, postcode, e-mailadres en telefoonnummer juist zijn. Ontdek je na het bestellen een fout, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@oviot.nl. Nadat een bestelling voor verwerking of verzending is vrijgegeven, kunnen wij een adreswijziging niet altijd meer uitvoeren.

Als een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, het weigeren van de levering of het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt wordt teruggestuurd, kunnen wij na overleg redelijke kosten voor een nieuwe verzending berekenen.

Ontvangst, verlies en schade

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Oviot totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Controleer het pakket en het product bij ontvangst. Is een artikel zichtbaar beschadigd, ontbreekt er iets of lijkt een pakket zoekgeraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@oviot.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur bij schade foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. Een late melding beperkt je wettelijke rechten niet.

Geeft de tracking aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst het bezorgadres, je brievenbus, eventuele veilige bezorgplaatsen, huisgenoten, buren en nabijgelegen afhaalpunten. Neem contact met ons op wanneer het pakket daarna nog steeds ontbreekt.