Refund policy

Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@oviot.nl. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsproducten. Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en na acceptatie een nieuwe aankoop doen.

Bedenktijd van 14 dagen voor de Europese Unie Als de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact op via info@oviot.nl.